客户管理系统是外贸业务员的一个重要工具，它能让我们更好地与客户进行沟通，从而促进成交。因此，如何选择一款好的客户管理系统显得尤为重要。 那有哪些功能比较强和使用起来比较方便呢？下面就给大家介绍下客户管理系统的基本功能。 1.数据统计分析功能 一个优秀的外贸业务员必须要有良好的数据统计分析能力，这样才能对自己手头上的各种客户信息进行分析，才能在下一步与客户沟通中提供更多有用的信息和资料。 这款企业客户管理系统支持对各类数据进行收集和统计。在产品价格、数量、货期等信息统计方面更加清晰明了。 2.在线沟通 这款外贸业务员在线沟通系统能够与客户及时进行沟通，让业务员能够及时了解到客户的需求和想法，同时也让业务员更加有针对性去开发新客户，提高效率。 3. CRM工具 如果业务员要对自己所开发的新产品进行跟进的话，这款企业客户管理系统能够帮助业务员更好地去跟进这些产品，从而让业务员能及时地了解到市场的动向。 客户的购买意向会在很大程度上影响着业务员的业绩，这款企业客户管理系统能够帮助我们更好地去了解到客户的需求，从而能在第一时间给予及时地回复。 同时，还能帮助企业管理好客户数据，为企业的销售和服务提供数据支持。 所以一个好的 CRM是非常重要的。